Гаранционни
условия

Гаранцията за монтажа покрива дефекти, причинени от неправилно изпълнение на монтажната дейност, които се проявяват в гаранционния срок при нормална експлоатация и поддръжка, съобразена с дадените инструкции.

В зависимост от извършената услуга това включва:

• Отлепяне или трайно разлепване на фолиото вследствие на неправилен монтаж.
• Повдигане на ръбове или отделни участъци вследствие на неправилен монтаж.
• Други дефекти, за които при оглед е установено, че са причинени от монтажната дейност.

След оглед ви информираме за установената причина и предложеното решение. При признат гаранционен случай отстраняването на покрития дефект е безплатно. Според случая то може да включва корекция, повторно залепване или подмяна на засегнатия участък.

Решението се определя според характера на дефекта, приложимите гаранционни условия и правата ви по закон. Повреди, които не са свързани с признатия дефект, се разглеждат отделно.

Търговската гаранция не покрива повреди, причинени от външно въздействие, неправилна употреба, неподходяща поддръжка или намеса на трети лица. Такива случаи са:

• Механични увреждания: надраскване, разкъсване, пробиване, порязване, щети при ПТП и удари от камъни, пясък, чакъл или други предмети.
• Неправилно измиване: водоструйка, насочена отблизо към ръбовете, абразивни гъби, четки или други материали, които увреждат фолиото.
• Неподходящо третиране: агресивни или несъвместими препарати, разтворители, химикали, полиране или машинна обработка с неподходящи продукти и техника.
• Продължителен контакт със замърсители: гориво, масла, смола, птичи изпражнения, насекоми и други замърсявания, когато увреждането е причинено от несвоевременното или неправилното им отстраняване.
• Нормално износване: следи от обичайната експлоатация, които не представляват дефект на монтажа или гаранционен дефект на материала.
• Промени от стареене и външни условия: промяна на цвета, блясъка или структурата само когато тя не представлява дефект, покрит от приложимата гаранция за материала.
• Намеса на трети лица: повреди, причинени от ремонт, демонтаж, отстраняване или повторно поставяне на фолио от друго лице.

Гаранцията за фолиото и монтажа не е застраховка срещу всички щети по автомобила. Това не изключва отговорността на PaintKillers за вреди, причинени при извършване на услугата, когато такава отговорност е предвидена по закон.

Когато производителят предоставя търговска гаранция, тя се прилага според условията за конкретния продукт, серия, предназначение и начин на монтаж.

Срокът, покритите дефекти и евентуалните ограничения може да се различават от гаранцията за монтажа. Не всяка промяна във фолиото представлява производствен дефект.

Използваният материал и приложимата гаранция се посочват в индивидуалната карта. Покриването на разходите за демонтаж и повторен монтаж при дефект на материала се определя от приложимите гаранционни условия и правата ви по закон.

Можете да заявите проблем с материала пред PaintKillers. Ще разгледаме случая и при необходимост ще съдействаме за оценка от производителя. Отделната гаранция на производителя не отменя задълженията на продавача или изпълнителя по закон.

PaintKillers предоставя търговска гаранция за качеството на извършения монтаж за срока, посочен в индивидуалната гаранционна карта.

Този срок започва от датата на монтажа, записана в картата. Гаранцията покрива дефектите от монтажната дейност, описани в раздел 01, и е отделна от гаранцията за материала.

За конкретния автомобил важат предоставените при услугата условия и индивидуално договорените гаранционни ангажименти. Последваща промяна на тази страница не съкращава и не ограничава вече предоставена гаранция.

Правилната поддръжка помага фолиото да запази добрия си вид и защитните си свойства. Следвайте инструкциите за конкретния материал, предоставени при предаване на автомобила.

Препоръчваме

• Редовно, внимателно измиване с pH-неутрални препарати, подходящи за съответното фолио.
• Мека и чиста микрофибърна ръкавица или подходяща мека гъба, без задържани песъчинки.
• Своевременно отстраняване на птичи изпражнения, насекоми, смола и други агресивни замърсители с подходящ продукт, без сухо търкане.
• Подсушаване с чиста, мека микрофибърна кърпа.
• При водоструйка — спазване на препоръчаните за продукта дистанция и налягане, без насочване на струята директно към ръбовете.

Избягвайте

• Агресивни химикали и силно алкални или киселинни препарати без потвърдена съвместимост.
• Абразивни гъби, твърди четки и автоматични автомивки с четки.
• Полиране, пастиране или машинна обработка без потвърдена съвместимост с конкретното фолио. Матовите и сатенените покрития изискват подходящи за тях продукти.
• Самостоятелно повдигане, пробиване или отлепяне на участъци при съмнение за дефект.

Ако забележите проблем, свържете се с нас възможно най-скоро. Не се опитвайте да коригирате засегнатия участък сами, тъй като това може да затрудни установяването на причината.

1. 1

   Свържете се с PaintKillers

   Пишете на team@paintkillers.eu, обадете се на +359 879 23 23 29 или посетете студиото в работното време.

2. 2

   Опишете какво сте забелязали

   Посочете данни за контакт, автомобила, описание на проблема, кога е забелязан и желания начин за разрешаването му. Подгответе гаранционната карта и касовата бележка, фактурата или друг наличен документ за услугата. Снимки улесняват първоначалната оценка. Липсата на карта или снимки сама по себе си не отменя законовите ви права.

3. 3

   Оглед и решение

   При необходимост уговаряме оглед. Рекламацията се регистрира по приложимия ред и получавате документ за приемането ѝ. Информираме ви за резултата, основанията и предложеното действие в приложимите законови срокове.

Рекламацията може да бъде подадена устно или писмено. Тази процедура улеснява разглеждането на случая и не ограничава допустимите по закон начини за предявяване на рекламация.

Търговската гаранция допълва и не ограничава правата на потребителите по приложимото българско законодателство. При несъответствие на стока или услуга разполагате с предвидените по закон средства за защита срещу продавача или изпълнителя, независимо от условията на търговската гаранция.

Когато законът предвижда безплатно привеждане в съответствие, тези права не се засягат от посочените тук срокове, ограничения или отделната гаранция на производителя.

Преценката на PaintKillers или на производителя не ограничава правото ви да оспорите резултата и да потърсите защита по установения законов ред.